В социальных сетях г.Рудного появилась публикация с призывом поддержать репост об оказании некачественной услуги тепловой энергии по адресу ул.Парковая, д.94, при этом квартира не была указана. Ссылка была отправлена Президенту Республики, Акиму, в полицию и другие СМИ.
Мы нашли данного потребителя, ранее обращения на качество теплоснабжения от него не поступали. Работниками ТОО «Рудненские тепловые сети» совместно с управляющей компанией было проведено комиссионное обследование системы теплоснабжения. И каков же был результат?
При обследовании состояния системы отопления в квартире зафиксирована средняя температура воздуха +22 °С (в соответствии с ГОСТ расчетная температура воздуха внутри помещения составляет +20°С). При исследовании поверхности стенных блоков и оконных проемов с помощью тепловизора выявлена инфильтрация холодного воздуха через ограждающие конструкции, межпанельные швы.
Кроме того, у потребителя выявлен факт демонтажа отопительного прибора на кухне, а также износ системы отопления в целом по спальне и ванной комнаты, что ведет к нарушению устойчивой работы системы теплоснабжения не только квартиры, но и квартир по стояку жилого дома. О каком качестве услуги может идти речь? Потребителю совместно с управляющей компанией выданы предписания по устранению нарушений. С Актом обследования потребитель согласился.
Действующим законодательством предусмотрен порядок разрешения разногласий в случае ухудшения качества оказываемых услуг путем обращения к поставщику.
Убедительная просьба ко всем потребителям! Прежде чем распространять публикации в социальных сетях, не соответствующие действительности, в первую очередь обращаться к поставщику для установления причины ухудшения оказания услуги.
Размещение, распространение ложной информации пользователями онлайн-платформ, создающей условия нарушения общественного порядка, прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства влекут административный штраф на физических лиц.
